ประสานการรายงานเหตุการณ์ การมอบหมายทรัพยากร การมองเห็นตาม GIS และการสื่อสารฉุกเฉินผ่านเวิร์กโฟลว์การสั่งการที่มีโครงสร้าง
Becke Telcom มอบระบบซอฟต์แวร์ Computer-Aided Dispatch (CAD) สำหรับห้องควบคุมที่รับผิดชอบเหตุการณ์ บุคลากรภาคสนาม และทรัพยากรการปฏิบัติงาน แพลตฟอร์มรวบรวมบันทึกเหตุการณ์ การมอบหมายทรัพยากร ข้อมูล GIS และการควบคุมการสื่อสารไว้ด้วยกัน ทำให้ผู้สั่งการมีมุมมองที่สม่ำเสมอของเหตุการณ์ตั้งแต่รายงานเริ่มต้นจนถึงการจำหน่ายขั้นสุดท้าย
ระบบ Becke CAD ถูกจัดระเบียบรอบเหตุการณ์และผู้รับผิดชอบในการแก้ไข รายงานที่เข้ามาจะถูกลงทะเบียนพร้อมแหล่งที่มา ตำแหน่ง หมวดหมู่ และลำดับความสำคัญ ผู้สั่งการตรวจสอบข้อมูลที่มีอยู่ เลือกทีมตอบสนอง และติดตามการมอบหมายเมื่อบุคลากรตอบรับงาน เดินทางไปยังไซต์ รายงานความคืบหน้า และทำงานให้เสร็จสิ้น การเปลี่ยนแปลงยังคงเชื่อมโยงกับเหตุการณ์ ให้บันทึกที่เชื่อถือได้สำหรับการส่งต่อกะและการทบทวนของหัวหน้างาน
ซอฟต์แวร์นำเสนอเคสที่ใช้งานอยู่ ทรัพยากรที่พร้อมใช้งาน และการดำเนินการสื่อสารที่เกี่ยวข้องภายในเวิร์กสเปซของผู้ปฏิบัติงาน มุมมอง GIS วางรายงานและหน่วยภาคสนามในบริบททางภูมิศาสตร์หรือสิ่งอำนวยความสะดวก ขณะที่บันทึกทรัพยากรระบุทีม พื้นที่ปฏิบัติงาน และช่องทางการติดต่อสื่อสาร หัวหน้างานทบทวนภาระงานและเหตุการณ์ที่ยังไม่แก้ไขโดยไม่ขัดจังหวะการทำงานของตำแหน่งสั่งการ
Becke CAD ทำงานร่วมกับระบบบัญชาการและสั่งการของ Becke Telcom เชื่อมโยงงานเหตุการณ์กับโทรศัพท์ SIP การสั่งการวิทยุ วิดีโอ อินเตอร์คอมฉุกเฉิน สัญญาณเตือน และทรัพยากรประกาศที่รองรับ ซอฟต์แวร์ CAD จัดการความรับผิดชอบเหตุการณ์และบันทึกการตอบสนอง บริการสื่อสารที่เชื่อมต่อจัดการสาย วิดีโอเซสชัน และประกาศที่สอดคล้องกัน การแบ่งนี้ทำให้ห้องควบคุมมีทั้งบันทึกการปฏิบัติงานและการสื่อสารที่จำเป็นในการดำเนินการ
แต่ละเหตุการณ์มีรหัสอ้างอิงเฉพาะที่เชื่อมโยงแหล่งที่รายงาน ตำแหน่ง ลำดับความสำคัญ หน่วยที่มอบหมาย และประวัติการดำเนินการ รหัสอ้างอิงเดียวกันถูกใช้ตลอดการลงทะเบียน การสั่งการ การยกระดับ และการปิด แม้เมื่อหลายแผนกเข้าร่วม ผู้ปฏิบัติงานสามารถอัปเดตเคสโดยไม่ต้องสร้างใหม่ทุกครั้งที่ความรับผิดชอบเปลี่ยน รายงานที่เกี่ยวข้องสามารถเชื่อมโยงกับเหตุการณ์ที่มีอยู่whileรักษาข้อมูลที่แต่ละแหล่งให้มา
มุมมองของผู้สั่งการและหัวหน้างานถูกสร้างขึ้นรอบหน้าที่ที่แตกต่างกัน คิวเหตุการณ์ให้ผู้ปฏิบัติงานเข้าถึงงานที่ต้องการความสนใจได้ทันที บันทึกที่เลือกมีก��รมอบหมายปัจจุบันและประวัติการตอบสนอง สิทธิ์การเข้าถึงกำหนดว่าใครสามารถเปลี่ยนลำดับความสำคัญ โอนความรับผิดชอบ หรือปิดเคส ผลลัพธ์คือกระบวนการทำงานที่กำหนดไว้而不是การรวบรวมสายและข้อความแจ้งเตือนที่ไม่เกี่ยวข้องกัน
ระบบประกอบด้วยสถานีงานของผู้ปฏิบัติงาน บริการแอปพลิเคชัน CAD ข้อมูลเหตุการณ์และทรัพยากร บริการ GIS และอินเทอร์เฟซไปยังแพลตฟอร์มการสื่อสารที่เชื่อมต่อ บริการแอปพลิเคชันดูแลเวิร์กโฟลว์เหตุการณ์ การมอบหมาย และสิทธิ์ บริการข้อมูลเก็บรายละเอียดเคส การอ้างอิงทรัพยากร และบันทึกการปฏิบัติงานที่ได้รับอนุญาต บริการ GIS จัดเตรียมชั้นแผนที่และการอ้างอิงตำแหน่ง เช่น ถนน สิ่งอำนวยความสะดวก อาคาร โซนการผลิต และตำแหน่งอุปกรณ์ที่จัดหาให้สำหรับโครงการ
โครงสร้างนี้แยกข้อมูลธุรกิจออกจากการขนส่งเสียงและวิดีโอ ตัวอย่างเช่น อินเตอร์คอมฉุกเฉินให้สายและตัวตนอุปกรณ์ผ่านบริการสื่อสารที่เชื่อมต่อ CAD ใช้ข้อมูลเหตุการณ์ที่มีอยู่เพื่อระบุตำแหน่งรายงานและจัดการการตอบสนอง เสียงหรือวิดีโอยังคงอยู่บนแพลตฟอร์มการสื่อสารที่เกี่ยวข้อง而不是ถูกกำหนดเส้นทางผ่านฐานข้อมูลเคส CAD
Becke CAD รองรับห้องควบคุมแบบรวมศูนย์และสภาพแวดล้อมการปฏิบัติงานที่ครอบคลุมหลายสิ่งอำนวยความสะดวกหรือพื้นที่หน้าที่ ตำแหน่งสถานีงาน บริการแอปพลิเคชัน พื้นที่จัดเก็บ ข้อมูล GIS และอินเทอร์เฟซการผสานรวมถูกจัดเรียงให้เหมาะกับจำนวนผู้ใช้ ทรัพยากร และภาระงานเหตุการณ์ของไซต์ การเข้าถึงตามบทบาทแยกการรับสาย การสั่งการ การกำกับดูแล และการบริหาร โดยบันทึกการปฏิบัติงานถูกเก็บรักษาตามขั้นตอนขององค์กร
การติดตั้งระบบยังจัดการกับการแบ่งส่วนเครือข่าย การสำรองข้อมูล การป้องกันไฟฟ้า และขั้นตอนการกู้คืน กฎการปฏิบัติงานภายในกำหนดว่าบุคลากรสั่งการจะประสานงานที่จำเป็นต่อเนื่องอย่างไรหากสถานีงาน อินเทอร์เฟซ หรือเครือข่ายภายนอกไม่พร้อมใช้งาน การออกแบบการกู้คืนขึ้นอยู่กับบริการและเส้นทางการสื่อสารที่รวมอยู่ในโครงการ
