หน่วยงานดับเพลิงและกู้ภัยไม่ได้ดำเนินงานในสภาพแวดล้อมช่องทางเดียวอีกต่อไป สายฉุกเฉิน การจราจรทางวิทยุ การระดมพลสถานี การสื่อสารภาคสนาม วิดีโอ การทำแผนที่ ข้อมูลเหตุการณ์ การประสานงานช่วยเหลือซึ่งกันและกัน และการรายงานหลังเหตุการณ์ ล้วนเคลื่อนที่พร้อมกัน เมื่อความสามารถเหล่านี้อยู่ในระบบแยกจากกัน ทีมห้องควบคุมสูญเสียความเร็ว ผู้บัญชาการเหตุการณ์สูญเสียการมองเห็น และทีมภาคสนามใช้เวลาอันมีค่าในการสลับระหว่างเครื่องมือแทนที่จะมุ่งเน้นไปที่ความปลอดภัยในชีวิตและการ stabilizing เหตุการณ์
ระบบบัญชาการและควบคุมสำหรับดับเพลิงและกู้ภัยของ Becke Telcom ได้รับการออกแบบเป็นแพลตฟอร์มการปฏิบัติงานแบบหลอมรวม มากกว่าแอปพลิเคชันสั่งการแบบสแตนด์อโลน สร้างบนสถาปัตยกรรม IP/SIP แบบเปิด โซลูชันรวบรวมเวิร์กโฟลว์บัญชาการและควบคุม การสั่งการด้วยเสียง การทำงานร่วมกันของวิทยุและโทรศัพท์ การมองเห็นทรัพยากรตาม GIS การแจ้งเตือนสถานี การเข้าถึงบรอดแบนด์เคลื่อนที่ การประชุมเหตุการณ์ การแจ้งเตือนสาธารณะ และการผสานรวมระบบบุคคลที่สาม ผลลัพธ์คือรูปแบบการปฏิบัติงานที่เชื่อมต่อกันมากขึ้นสำหรับหน่วยดับเพลิงเทศบาล หน่วยดับเพลิงและกู้ภัยระดับภูมิภาค หน่วยดับเพลิงสนามบิน ทีมดับเพลิงอุตสาหกรรม หน่วยตอบสนองไฟป่า และองค์กรฉุกเฉินหลายหน่วยงาน
คุณค่าของแพลตฟอร์มดับเพลิงและกู้ภัยสมัยใหม่ไม่ได้อยู่ที่การรับสัญญาณเตือนและส่งหน่วยเท่านั้น คุณค่าที่แท้จริงคือความสามารถในการเปลี่ยนข้อมูลสาย การสื่อสารด้านการปฏิบัติงาน การมองเห็นทรัพยากร และการตัดสินใจบัญชาการให้เป็นเวิร์กโฟลว์การตอบสนองที่ต่อเนื่องหนึ่งเดียว
ในหลายองค์กร ห้องควบคุมหรือศูนย์สื่อสารยังต้องเชื่อมช่องว่างระหว่างระบบที่แยกจากกันหลายระบบ ผู้รับสายอาจทำงานในสภาพแวดล้อมหนึ่ง ผู้สั่งการในอีกสภาพแวดล้อมหนึ่ง ผู้ปฏิบัติงานวิทยุในสภาพแวดล้อมที่สาม และหัวหน้างานในอีกอินเทอร์เฟซหนึ่งสำหรับการทำแผนที่หรือวิดีโอ ในระดับเหตุการณ์ ทีมพึ่งพาวิทยุ อุปกรณ์มือถือ เทอร์มินัลยานพาหนะ อุปกรณ์ระดมพลสถานี และการโทรศัพท์แบบเฉพาะกิจ ความแตกกระจายนี้ทำให้เหตุการณ์สำคัญจัดการได้ยากขึ้น โดยเฉพาะเมื่อเหตุการณ์ลุกลามอย่างรวดเร็วหรือต้องการการสนับสนุนจากหน่วยงานใกล้เคียง
แนวทางบัญชาการและควบคุมแบบเอกภาพลดความแตกกระจายนี้ ช่วยให้ข้อมูลสายฉุกเฉิน ประเภทเหตุการณ์ ตำแหน่ง สถานะอุปกรณ์ ความพร้อมของทีม ข้อมูลหัวจ่ายน้ำหรือแผนผังสถานที่ การสื่อสารสด วิดีโอหน้างาน และการตัดสินใจบัญชาการยังคงเชื่อมโยงกันตั้งแต่การแจ้งเตือนครั้งแรกจนถึงการทบทวนครั้งสุดท้าย สำหรับหน่วยดับเพลิงและกู้ภัย นั่นหมายถึงวินัยการระดมพลที่ดีขึ้น การสนับสนุนบัญชาการเหตุการณ์ที่สม่ำเสมอมากขึ้น การทำงานร่วมกันที่แข็งแกร่งขึ้นระหว่างปฏิบัติการช่วยเหลือซึ่งกันและกัน และความรับผิดชอบที่ชัดเจนขึ้นหลังเหตุการณ์
โซลูชันมีคุณค่าเป็นพิเศษในสภาพแวดล้อมที่การตอบสนองขึ้นอยู่กับเส้นทางการสื่อสารหลายเส้น หน่วยงานในเมืองอาจต้องประสานโทรศัพท์ การสั่งการที่ขับเคลื่อนด้วย CAD การแจ้งเตือนสถานี ข้อมูลมือถือ และวิทยุที่ปริมาณสายสูง หน่วยงานระดับภูมิภาคหรือชนบทอาจต้องการการสื่อสารที่ยืดหยุ่น across ภูมิศาสตร์ขนาดใหญ่ หน่วยดับเพลิงสนามบิน ปิโตรเคมี ท่าเรือ อุโมงค์ และอุตสาหกรรมมักต้องการการผสานรวมโดยตรงกับกระจายเสียงสาธารณะ โทรศัพท์ฉุกเฉิน CCTV การควบคุมการเข้าออก การตรวจจับก๊าซ สัญญาณเตือนโรงงาน และขั้นตอนการจัดการวิกฤต
Becke Telcom วางตำแหน่งระบบนี้เป็นกระดูกสันหลังด้านการปฏิบัติงานสำหรับการสื่อสารดับเพลิงและกู้ภัย สามารถสนับสนุนหน่วยงานที่อธิบายเวิร์กโฟลว์ของตนว่าการบัญชาการและควบคุม การระดมพล การปฏิบัติงานศูนย์สื่อสาร การสนับสนุนการสั่งการด้วยคอมพิวเตอร์ การประสานงานบัญชาการเหตุการณ์ หรือการจัดการตอบสนองฉุกเฉินแบบบูรณาการ แทนที่จะบังคับหน่วยงานให้เข้าสู่รูปแบบซอฟต์แวร์เดียวที่แคบ แพลตฟอร์มได้รับการออกแบบให้ปรับให้เข้ากับหลักคำสอนการตอบสนองท้องถิ่น โครงสร้างองค์กร และมาตรฐานเทคโนโลยี
สำหรับการติดตั้งในอเมริกาเหนือ ระบบสามารถจัดแนวกับการปฏิบัติงานที่ยึด CAD เป็นศูนย์กลาง เวิร์กโฟลว์บัญชาการเหตุการณ์ การสั่งการวิทยุ การแจ้งเตือนสถานี การตอบสนองเคลื่อนที่ และการผสานรวมบรอดแบนด์ความปลอดภัยสาธารณะ สำหรับสภาพแวดล้อมสหราชอาณาจักรและยุโรป แพลตฟอร์มเดียวกันสามารถปรับให้เข้ากับห้องควบคุม การระดมพล การสนับสนุนบัญชาการเหตุการณ์ การวางแผนความยืดหยุ่น และรูปแบบการประสานงานข้ามบริการ ในทั้งสองกรณี หลักการออกแบบหลักยังคงเหมือนเดิม: สภาพแวดล้อมการปฏิบัติงานหนึ่งเดียวสำหรับการสื่อสาร การประสานงาน และการสนับสนุนบัญชาการ
สถาปัตยกรรมของ Becke Telcom เข้าใจได้ดีที่สุดว่าประกอบด้วยสี่ชั้นที่เชื่อมโยงกันอย่างแน่นหนา: ชั้นควบคุมและสั่งการ ชั้นผสานรวมการสื่อสาร ชั้นตอบสนองภาคสนาม และชั้นสนับสนุนบัญชาการ แต่ละชั้นมีบทบาทที่แตกต่างกัน แต่ทั้งหมดใช้ข้อมูลการปฏิบัติงานและตรรกะเหตุการณ์เดียวกัน
ชั้นนี้รองรับการรับสาย การสร้างเหตุการณ์ การจำแนกเหตุการณ์ การแนะนำทรัพยากร การดำเนินการระดมพล เวิร์กโฟลว์ผู้ปฏิบัติงาน การกำกับดูแลของหัวหน้างาน และบันทึกการสั่งการ เป็นหัวใจด้านการปฏิบัติงานของห้องควบคุม ขึ้นอยู่กับขอบเขตโครงการ อาจเชื่อมต่อกับระบบ CAD หรือระบบระดมพลที่มีอยู่ หรือเป็นส่วนหนึ่งของสภาพแวดล้อมบัญชาการ Becke Telcom ที่กว้างขึ้นซึ่งจัดการเสียง ตำแหน่ง และเวิร์กโฟลว์เหตุการณ์ร่วมกัน
ตำแหน่งห้องควบคุมสามารถกำหนดค่าสำหรับการจัดการสาย การสั่งการ การกำกับดูแลบัญชาการ การสนับสนุนการสื่อสาร หรือการประสานงานหลายหน่วยงาน เป้าหมายคือการให้ผู้ปฏิบัติงานมีมุมมองการทำงานเดียวของเหตุการณ์ที่เข้ามา เหตุการณ์ที่ใช้งานอยู่ สถานะหน่วย ช่องทางการสื่อสาร และการดำเนินการยกระดับ โดยไม่ต้องบังคับให้พวกเขากระโดดจากระบบแยกหนึ่งไปยังอีกระบบหนึ่ง
ชั้นนี้เชื่อมต่อโทรศัพท์ IP คอนโซลสั่งการ จุดปลายทาง SIP เกตเวย์เสียง เกตเวย์วิทยุผ่าน IP ระบบกระจายเสียงสาธารณะ อินเตอร์คอม จุดโทรฉุกเฉิน เครื่องมือประชุม และแอปพลิเคชันมือถือ มอบการทำงานร่วมกันที่ใช้งานได้จริงซึ่งปฏิบัติการดับเพลิงและกู้ภัยต้องการทุกวัน ผู้สั่งการสามารถโทร เชื่อมกลุ่มสนทนา เริ่มการประชุมกลุ่ม เชื่อมผู้เชี่ยวชาญระยะไกล หรือเชื่อมทรัพยากรวิทยุและโทรศัพท์เข้าด้วยกันเมื่อเหตุการณ์ขยายเกินกว่าการจัดการปกติ
สำหรับองค์กรที่มีโครงสร้างพื้นฐานเดิม ชั้นนี้ยังปกป้องการลงทุนก่อนหน้า สินทรัพย์ PBX ที่มีอยู่ สายอนาล็อก ระบบวิทยุ วงจรสถานี และอุปกรณ์ฉุกเฉินของโรงงานหรือสถานที่สามารถนำเข้าสู่แพลตฟอร์มผ่านเกตเวย์และอินเทอร์เฟซแบบเปิดแทนที่จะถูกทิ้งระหว่างการปรับปรุงให้ทันสมัย
ชั้นตอบสนองภาคสนามรวมถึงรถดับเพลิง รถบัญชาการเคลื่อนที่ อุปกรณ์เจ้าหน้าที่ แอปมือถือ แท็บเล็ตแบบทนทาน อุปกรณ์ระดมพลสถานี วิทยุความปลอดภัยสาธารณะ โทรศัพท์อุตสาหกรรม อินเตอร์คอมฉุกเฉิน และจุดปลายทางเหตุการณ์ระยะไกล ขยายแพลตฟอร์มบัญชาการและควบคุมเกินกว่าห้องควบคุมเพื่อให้เจ้าหน้าที่หน้างานและบุคลากรสนับสนุนสามารถเข้าถึงข้อมูลและการสื่อสารที่ต้องการwhileตอบสนอง ระหว่างทาง หรือปฏิบัติงานที่เกิดเหตุ
สิ่งนี้สำคัญเป็นพิเศษสำหรับหน่วยงานที่ปฏิบัติงาน across สภาพแวดล้อมในเมือง อุตสาหกรรม สนามบิน การขนส่ง ทางทะเล หรือไฟป่า การสื่อสารภาคสนามต้องทำงานต่อเนื่องแม้เงื่อนไขเหตุการณ์เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว การครอบคลุมวิทยุแตกต่างกัน หรือผู้ตอบสนองเคลื่อนที่ระหว่างโครงสร้างพื้นฐานแบบติดตั้ง ระบบติดรถยนต์ และบรอดแบนด์เคลื่อนที่
ชั้นสนับสนุนบัญชาการเพิ่ม GIS การทำแผนที่ทรัพยากร การเข้าถึงวิดีโอ การประชุมเหตุการณ์ แดชบอร์ดการปฏิบัติงาน สัญญาณเตือน ระบบอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์ เส้นทางการตรวจสอบ และอินเทอร์เฟซไปยังระบบภายนอก รองรับเจ้าหน้าที่ประจำหน้าที่ ผู้บัญชาการเหตุการณ์ ศูนย์ปฏิบัติการฉุกเฉิน และทีมบัญชาการเชิงกลยุทธ์ที่ต้องการการรับรู้สถานการณ์ที่กว้างกว่าสภาพแวดล้อมการสั่งการด้วยเสียงเพียงอย่างเดียว
เมื่อเหตุการณ์สำคัญพัฒนาขึ้น ชั้นนี้ช่วยเชื่อมการสื่อสารทางยุทธวิธีกับการประสานงานเชิงกลยุทธ์ ผู้บัญชาการเหตุการณ์สามารถเห็นตำแหน่งหน่วย กล้องที่เชื่อมโยง บันทึกเหตุการณ์สด แผนผังสถานที่ ข้อมูลความเสี่ยง และคำขอสนับสนุนโดยไม่สูญเสียการเชื่อมต่อกับเวิร์กโฟลว์การสื่อสารที่ใช้งานอยู่
การตอบสนองดับเพลิงและกู้ภัยเริ่มต้นด้วยข้อมูลที่แม่นยำและการระดมพลที่มีวินัย แพลตฟอร์มรองรับกระบวนการตั้งแต่การรับเหตุการณ์เริ่มต้นผ่านการสั่งการและต่อไปจนถึงการอัปเดตเหตุการณ์ ผู้ปฏิบัติงานสามารถสร้างหรือรับเหตุการณ์ ยืนยันตำแหน่งและประเภท จัดสรรทรัพยากรตอบสนอง แจ้งสถานีและเจ้าหน้าที่ และเก็บบันทึกเหตุการณ์ให้สอดคล้องกันตลอดวงจรชีวิตเหตุการณ์
เมื่อหน่วยงานดำเนินการแพลตฟอร์มจัดการสายหรือ CAD เฉพาะอยู่แล้ว Becke Telcom สามารถทำหน้าที่เป็นชั้นการสื่อสารและการทำงานร่วมกันรอบ ๆ แพลตฟอร์มนั้น เมื่อต้องการสภาพแวดล้อมบัญชาการที่กว้างขึ้น แพลตฟอร์มยังสามารถมอบหน้าจอการปฏิบัติงานแบบเอกภาพที่ผสานข้อมูลเหตุการณ์กับเครื่องมือสื่อสาร การทำแผนที่ การประชุม และการควบคุมการยกระดับ
ปฏิบัติการดับเพลิงและกู้ภัยขึ้นอยู่กับบัญชาการที่มีโครงสร้าง บทบาทที่ชัดเจน และการไหลของข้อมูลที่ทันเวลา โซลูชันสนับสนุนสิ่งนี้โดยเชื่อมเวิร์กโฟลว์ห้องควบคุมกับความต้องการของผู้บัญชาการเหตุการณ์ เจ้าหน้าที่ภาคส่วน และฟังก์ชันสนับสนุน ช่วยให้การตอบสนองเคลื่อนจากการระดมพลเริ่มต้นไปสู่บัญชาการที่ยั่งยืนโดยไม่ทำลายห่วงโซ่ข้อมูล
ระหว่างเหตุการณ์ที่กำลังดำเนินอยู่ เจ้าหน้าที่บัญชาการสามารถใช้แพลตฟอร์มเพื่อรักษาการติดต่อด้วยเสียงกับห้องควบคุม ขอทรัพยากรเพิ่มเติม ดึงการสนับสนุนผู้เชี่ยวชาญ เปิดการประชุมเหตุการณ์ และกระจายการอัปเดตสำคัญ across กลุ่มที่ได้รับมอบหมาย สิ่งนี้มีคุณค่าสำหรับไฟไหม้อาคาร การกู้ภัยทางเทคนิค เหตุการณ์การขนส่ง ปฏิบัติการสารเคมีอันตราย เหตุฉุกเฉินอุตสาหกรรม การติดตั้งไฟป่า และการตอบสนองน้ำท่วมที่ยาวนาน
หน่วยดับเพลิงและกู้ภัยส่วนใหญ่ยังคงพึ่งพาวิทยุเป็นช่องทางการปฏิบัติงานหลัก แต่การประสานเสียงขยายไปทั่วโทรศัพท์ บรอดแบนด์ push-to-talk แอปพลิเคชันมือถือ และผู้ใช้บัญชาการระยะไกลมากขึ้น Becke Telcom นำช่องทางเหล่านี้มาร่วมกันผ่านการควบคุมที่ใช้ SIP การทำงานร่วมกันผ่านเกตเวย์ และการผสานรวมวิทยุผ่าน IP
ประโยชน์ในทางปฏิบัติคือการทำงานร่วมกัน ผู้สั่งการสามารถเชื่อมกลุ่มสนทนาวิทยุกับการประชุมบัญชาการ เชื่อมผู้เชี่ยวชาญภายนอกทางโทรศัพท์ นำหัวหน้างานเคลื่อนที่ผ่านบรอดแบนด์ หรืออนุญาตให้ศูนย์ประสานงานระยะไกลตรวจสอบและสนับสนุนเหตุการณ์ สิ่งนี้มีประโยชน์เป็นพิเศษระหว่างเหตุการณ์ช่วยเหลือซึ่งกันและกัน เหตุฉุกเฉินสถานที่อุตสาหกรรม ความร่วมมือชายแดนหรือภูมิภาค และเหตุการณ์ที่บุคลากรบัญชาการไม่ได้ปฏิบัติงานบนเครือข่ายการสื่อสารพื้นเมืองเดียวกันทั้งหมด
เสียงเพียงอย่างเดียวไม่ได้ให้บริบทเพียงพอสำหรับการตอบสนองสมัยใหม่ ระบบบัญชาการและควบคุมสามารถวางเหตุการณ์ สถานี รถดับเพลิง หัวจ่ายน้ำ โครงสร้างพื้นฐานสำคัญ อันตรายในสถานที่ โทรศัพท์ฉุกเฉิน กล้อง และสินทรัพย์สนับสนุนบนแผนที่ร่วม เมื่อมีข้อมูลตำแหน่งยานพาหนะหรือการระบุตำแหน่งมือถือ แพลตฟอร์มสามารถแสดงว่าทรัพยากรอยู่ที่ใด กำลังมุ่งหน้าไปที่ใด และสินทรัพย์ใกล้เคียงใดอาจพร้อมใช้งาน
สิ่งนี้ปรับปรุงการตัดสินใจทั้งในเหตุการณ์ปกติและซับซ้อน ห้องควบคุมสามารถระบุการตอบสนองที่เหมาะสมที่สุดที่ใกล้ที่สุด บัญชาการสามารถเข้าใจการกระจายการปฏิบัติงาน และหัวหน้างานสามารถสนับสนุนการปรับใช้ใหม่หรือการเคลื่อนย้ายครอบคลุมเมื่อเกิดเหตุการณ์หลายอย่างพร้อมกัน การมองเห็นตาม GIS ยังมีประโยชน์สำหรับสนามบิน สถานประกอบการปิโตรเคมี ท่าเรือ อุโมงค์ วิทยาเขต และนิคมอุตสาหกรรมขนาดใหญ่ที่ความแม่นยำของตำแหน่งมีความสำคัญ
การระดมพลที่รวดเร็วขึ้นอยู่กับการส่งข้อความไปยังสถานีมากกว่า ขึ้นอยู่กับการส่งข้อมูลสายที่ถูกต้อง โทนหรือเวิร์กโฟลว์การระดมพลที่ถูกต้อง และเส้นทางที่ชัดเจนจากการตัดสินใจของห้องควบคุมไปสู่การดำเนินการของทีม Becke Telcom สามารถผสานรวมอุปกรณ์แจ้งเตือนสถานี โทรศัพท์ภายในสถานี ระบบลำโพง ตัวบ่งชี้ด้วยภาพ การแจ้งเตือนการระดมพล และเวิร์กโฟลว์การตอบรับเพื่อให้ฝั่งสถานีของการระดมพลกลายเป็นส่วนหนึ่งของแพลตฟอร์มการปฏิบัติงานเดียวกัน
สิ่งนี้สร้างลำดับการตอบสนองที่สอดคล้องกันมากขึ้น ตั้งแต่ช่วงเวลาที่หน่วยได้รับมอบหมาย ระบบสามารถสนับสนุนการแจ้งเตือนสถานี การส่งข้อความสั่งการ การติดต่อเจ้าหน้าที่ การตอบรับการตอบสนอง และความคืบหน้าของสถานะกลับไปยังห้องควบคุม สำหรับหน่วยงานแบบผสม บริการที่เก็บรักษาไว้ สถานีสนามบิน หน่วยอุตสาหกรรม หรือสถานีที่กระจายตามภูมิศาสตร์ ความสม่ำเสมอนี้สำคัญเป็นพิเศษ
ผู้บัญชาการเหตุการณ์ต้องการบริบททางภาพโดยเร็วที่สุดมากขึ้น แพลตฟอร์มสามารถผสานรวม CCTV แบบติดตั้ง กล้องรอบนอก ฟีดโดรน วิดีโอแบบสวมใส่หรือติดรถยนต์ และเซสชันวิดีโอเคลื่อนที่เพื่อให้ห้องควบคุมและทีมบัญชาการสามารถตรวจสอบสภาพหน้างาน เส้นทางการเข้าถึง การเคลื่อนที่ของควัน สถานะรอบนอก และอันตรายสำคัญก่อนที่ทรัพยากรทั้งหมดจะมาถึงที่เกิดเหตุ
วิดีโอไม่ได้แทนที่วินัยวิทยุหรือขั้นตอนบัญชาการ แต่ปรับปรุงการรับรู้สถานการณ์อย่างมีนัยสำคัญ ในไฟไหม้อุตสาหกรรม เหตุการณ์การขนส่ง ปฏิบัติการสนามบิน เหตุการณ์อุโมงค์ และเหตุการณ์พื้นที่กว้าง เช่น น้ำท่วมหรือไฟป่า ฟีดภาพช่วยเร่งการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์และสนับสนุนการปรับใช้ทรัพยากรที่ปลอดภัยขึ้น
เหตุการณ์สำคัญแทบจะไม่คงอยู่ในขอบเขตองค์กรเดียว หน่วยดับเพลิงและกู้ภัยมักต้องประสานงานกับ EMS ตำรวจ การจัดการฉุกเฉิน ทีมสถานที่อุตสาหกรรม ผู้ปฏิบัติงานสาธารณูปโภค หน่วยงานขนส่ง หรือหน่วยงานใกล้เคียง แพลตฟอร์ม Becke Telcom ได้รับการออกแบบมาเพื่อสนับสนุนความเป็นจริงนั้นผ่านการสื่อสารร่วม เวิร์กโฟลว์มาตรฐาน การเชื่อมต่อผ่านเกตเวย์ และการเข้าถึงที่ควบคุมสำหรับหน่วยงานพันธมิตร
ความสามารถนี้กลายเป็นสิ่งสำคัญระหว่างไฟไหม้ขนาดใหญ่ สภาพอากาศรุนแรง เหตุการณ์อุตสาหกรรม เหตุการณ์ผู้บาดเจ็บจำนวนมาก การปล่อยสารเคมีอันตราย และการหยุดชะงักของการขนส่งครั้งใหญ่ ระบบที่สามารถเชื่อมต่อหลายหน่วยงานโดยไม่ต้องสร้างสถาปัตยกรรมการสื่อสารทั้งหมดใหม่ระหว่างวิกฤตมอบคุณค่าด้านการปฏิบัติงานจริง
องค์กรดับเพลิงและกู้ภัยต้องการมากกว่าความเร็วในการปฏิบัติงาน พวกเขายังต้องการการติดตาม แพลตฟอร์มสามารถเก็บบันทึกสาย การดำเนินการสั่งการ บันทึกการสื่อสาร การเชื่อมวิทยุ กิจกรรมการประชุม การดำเนินการของผู้ปฏิบัติงาน บันทึกเหตุการณ์ และบันทึกสื่อที่เชื่อมโยงเมื่อขอบเขตโครงการต้องการ สิ่งนี้สนับสนุนการทบทวน การฝึกอบรม การสอบสวน การกำกับดูแล และการปรับปรุงบริการ
สำหรับเจ้าหน้าที่บัญชาการและผู้จัดการสื่อสาร การวิเคราะห์หลังเหตุการณ์มักเป็นจุดที่คุณค่าระยะยาวชัดเจน บันทึกที่มีโครงสร้างดีของสิ่งที่เกิดขึ้น ใครได้รับการแจ้งเตือน ช่องทางใดถูกใช้ ทรัพยากรถูกมอบหมายอย่างไร และความล่าช้าเกิดขึ้นที่ใดช่วยให้หน่วยงานปรับปรุงขั้นตอนแทนที่จะพึ่งพาความจำเพียงอย่างเดียว
| โมดูล | ขอบเขตหลัก | คุณค่าด้านการปฏิบัติงาน |
|---|---|---|
| บัญชาการและสั่งการ | การรับเหตุการณ์ เวิร์กโฟลว์การระดมพล ตำแหน่งผู้ปฏิบัติงาน การยกระดับเหตุการณ์ การกำกับดูแลของหัวหน้างาน | สร้างกระบวนการตอบสนองที่มีวินัยตั้งแต่การแจ้งเตือนครั้งแรกเป็นต้นไป |
| การทำงานร่วมกันของเสียงและวิทยุ | การโทร SIP คอนโซลสั่งการ วิทยุผ่าน IP การเชื่อมกลุ่มสนทนา การประชุม การผสานรวมเกตเวย์ | ปรับปรุงการทำงานร่วมกัน across หน่วยงานและโดเมนการสื่อสาร |
| GIS และการทำแผนที่ทรัพยากร | การทำแผนที่เหตุการณ์ การมองเห็นทรัพยากร แผนผังสถานที่ การระบุตำแหน่งกล้องและอุปกรณ์ การซ้อนทับตำแหน่ง | สนับสนุนการตัดสินใจที่เร็วขึ้นและการรับรู้สถานการณ์ที่ดีขึ้น |
| การแจ้งเตือนสถานี | การแจ้งเตือนการระดมพล โทรศัพท์สถานี การแจ้งเตือนด้วยภาพและเสียง การตอบรับ ข้อป้อนกลับสถานะ | ลดความล่าช้าระหว่างการตัดสินใจระดมพลและการตอบสนองของทีม |
| การเข้าถึงมือถือและบรอดแบนด์ | แอป แท็บเล็ต การเข้าถึงบัญชาการเคลื่อนที่ หัวหน้างานระยะไกล การส่งข้อความและวิดีโอภาคสนาม | ขยายบัญชาการและควบคุมเกินกว่าศูนย์สื่อสาร |
| ข่าวกรองเหตุการณ์ | CCTV โดรน วิดีโอเคลื่อนที่ เอกสารแผนล่วงหน้า ข้อมูลอันตราย แดชบอร์ด | ช่วยให้ทีมบัญชาการเข้าใจเหตุการณ์ได้เร็วขึ้น |
| การผสานรวมและอินเทอร์เฟซแบบเปิด | ลิงก์ CAD ระบบสัญญาณเตือน ระบบ PA ระบบอาคาร จุดโทรฉุกเฉิน API บุคคลที่สาม | ปกป้องการลงทุนที่มีอยู่และสนับสนุนการปรับปรุงให้ทันสมัยเป็นระยะ |
สายฉุกเฉินเข้าสู่ศูนย์สื่อสารและเหตุการณ์ถูกสร้างด้วยตำแหน่งและประเภท ระบบสนับสนุนการระดมพลหน่วยแรก การแจ้งเตือนสถานี การแจ้งเตือนเจ้าหน้าที่ และการตั้งค่าช่องทางการปฏิบัติงาน เมื่อข้อมูลเพิ่มเติมมาถึง ผู้สั่งการสามารถอัปเดตเหตุการณ์ มอบหมายทรัพยากรเพิ่มเติม และเปิดการประชุมบัญชาการหากจำเป็น
เมื่อหน่วยถูกส่งไป เจ้าหน้าที่บัญชาการสามารถดูเหตุการณ์บน GIS ดึงข้อมูลอ้างอิงสถานที่หรือหัวจ่ายน้ำ เข้าถึงกล้องใกล้เคียงเมื่อมี และรักษาการประสานงานระหว่างห้องควบคุม เจ้าหน้าที่บัญชาการ และทรัพยากรสนับสนุน หากเหตุการณ์ลุกลามเป็นการตอบสนองหลายสัญญาณ แพลตฟอร์มเดียวกันสามารถสนับสนุนการเชื่อมต่อช่วยเหลือซึ่งกันและกันและการเก็บบันทึกต่อเนื่อง
ในเหตุการณ์กู้ภัยที่เกี่ยวข้องกับดับเพลิง EMS ตำรวจ และหน่วยงานทางหลวง วินัยการสื่อสารมักยากกว่าการสั่งการเริ่มต้น Becke Telcom ช่วยโดยการสร้างสภาพแวดล้อมการปฏิบัติงานร่วมที่การสื่อสาร การอัปเดตสถานะ บันทึกเหตุการณ์ และลิงก์ระหว่างหน่วยงานยังคงมองเห็นได้ สะพานวิทยุและโทรศัพท์สามารถเปิดได้เมื่อจำเป็นwhileบัญชาการยังคงบันทึกที่ชัดเจนของคำขอทรัพยากรและจุดตัดสินใจ
สิ่งนี้ลดความยุ่งยากในการสื่อสารที่มักปรากฏเมื่อหน่วยงานใช้ระบบต่างกัน โดยเฉพาะในเหตุการณ์บนถนนที่เคลื่อนที่เร็วซึ่งการเข้าถึงหน้างาน การปิดช่องจราจร การจัดการผู้บาดเจ็บ และปฏิบัติการกู้ภัยต้องประสานงานอย่างรวดเร็ว
สภาพแวดล้อมความเสี่ยงสูงต้องการมากกว่าการสั่งการมาตรฐาน เหตุการณ์อาจเกี่ยวข้องกับสัญญาณเตือนโรงงาน โทรศัพท์ฉุกเฉิน การควบคุมการเข้าออก CCTV การตรวจสอบก๊าซ ข้อความอพยพ ระบบกระจายเสียงสาธารณะ และทีมตอบสนองอุตสาหกรรมผู้เชี่ยวชาญ Becke Telcom มีความแข็งแกร่งเป็นพิเศษในโครงการเหล่านี้เพราะพอร์ตโฟลิโอการสื่อสารที่กว้างขึ้นของบริษัทครอบคลุมโทรศัพท์อุตสาหกรรม ระบบ PA และอินเตอร์คอม จุดปลายทาง SIP อุปกรณ์โทรฉุกเฉิน และเกตเวย์เสียงอยู่แล้ว
นั่นหมายความว่าสภาพแวดล้อมบัญชาการและควบคุมสามารถเชื่อมโยงกับโครงสร้างพื้นฐานภาคสนามจริงแทนที่จะแยกอยู่ที่ระดับห้องควบคุม ผู้ปฏิบัติงานสามารถเริ่มการโทร กระตุ้นการแจ้งเตือน เชื่อมอุปกรณ์ภาคสนาม ตรวจสอบวิดีโอ และสนับสนุนขั้นตอนบัญชาการอุตสาหกรรมจากแพลตฟอร์มที่ประสานงานเดียว
เหตุการณ์พื้นที่กว้างสร้างแรงกดดันต่อความยืดหยุ่นของการสื่อสาร การครอบคลุมมือถือ และการประสานงานบัญชาการเมื่อเวลาผ่านไป แพลตฟอร์มสนับสนุนบัญชาการแบบกระจายโดยเชื่อมทีมห้องควบคุม หน่วยบัญชาการเคลื่อนที่ หัวหน้างานภาคสนาม และผู้ตัดสินใจระยะไกลผ่านเสียง การทำแผนที่ การมองเห็นสถานะ และเครื่องมือการทำงานร่วมกันที่เปิดใช้บรอดแบนด์ สิ่งนี้มีคุณค่าเมื่อเหตุการณ์คงอยู่เป็นระยะเวลาการปฏิบัติงานมากกว่านาที
เมื่อทรัพยากรเคลื่อนที่ across เขตหรือหน่วยงาน ระบบสามารถช่วยรักษาการรับรู้เหตุการณ์ร่วม รักษาความต่อเนื่องของการสื่อสาร และสนับสนุนการยกระดับเป็นระยะแทนที่จะบังคับให้ทีมสร้างการประสานงานชั่วคราวตั้งแต่เริ่มต้นในทุกช่วง
Becke Telcom เข้าถึงโครงการดับเพลิงและกู้ภัยจากมุมมองการผสานรวมการสื่อสารมากกว่ามุมมองซอฟต์แวร์เท่านั้น นั่นสำคัญเพราะสภาพแวดล้อมการตอบสนองฉุกเฉินไม่ได้ขึ้นอยู่กับซอฟต์แวร์เพียงอย่างเดียว พวกเขาขึ้นอยู่กับคอนโซล โทรศัพท์ อินเตอร์คอม ระบบกระจายเสียงสาธารณะ เกตเวย์ ลิงก์บรอดแบนด์ การทำงานร่วมกันของวิทยุ อุปกรณ์ภาคสนามแบบทนทาน และเส้นทางเสียงที่เชื่อถือได้ภายใต้แรงกดดัน
จุดแข็งของบริษัทอยู่ที่การสร้างสะพานเชื่อมที่ใช้งานได้จริงระหว่างแอปพลิเคชันบัญชาการและโครงสร้างพื้นฐานการสื่อสารด้านการปฏิบัติงาน ทำให้ Becke Telcom เหมาะเป็นพิเศษสำหรับโครงการที่บัญชาการดับเพลิงและกู้ภัยต้องเชื่อมต่อกับระบบฉุกเฉินอุตสาหกรรม โครงสร้างพื้นฐานการขนส่ง ระบบความปลอดภัยเทศบาล สนามบิน ท่าเรือ อุโมงค์ วิทยาเขต สาธารณูปโภค หรือสภาพแวดล้อมองค์กรหลายไซต์
ข้อได้เปรียบอีกประการคือความยืดหยุ่นในการติดตั้ง ลูกค้าบางรายต้องการโซลูชันแบบโอเวอร์เลย์ที่ผสานรวมกับระบบ CAD วิทยุ และโทรศัพท์ที่มีอยู่ รายอื่นต้องการเส้นทางการปรับปรุงให้ทันสมัยที่กว้างขึ้นไปสู่การสั่งการแบบเอกภาพ การสนับสนุนบัญชาการ การทำงานร่วมกันภาคสนาม และการหลอมรวมการสื่อสารฉุกเฉิน Becke Telcom สามารถสนับสนุนทั้งสองทิศทางผ่านการดำเนินการเป็นระยะ
โครงการที่ประสบความสำเร็จควรเริ่มต้นด้วยการทำแผนที่การปฏิบัติงานมากกว่าการเลือกผลิตภัณฑ์เพียงอย่างเดียว ขั้นตอนแรกคือการจัดทำเอกสารว่าหน่วยงานจัดการการรับสาย การสั่งการ การแจ้งเตือนสถานี ปฏิบัติการวิทยุ การติดต่อเจ้าหน้าที่ การยกระดับเหตุการณ์ การช่วยเหลือซึ่งกันและกัน และการทบทวนหลังเหตุการณ์ในปัจจุบันอย่างไร ขั้นตอนที่สองคือการระบุระบบที่มีอยู่แล้ว ระบบที่ต้องคงไว้ และพื้นที่ที่การผสานรวมสร้างคุณค่าทันทีสูงสุด
จากนั้น แพลตฟอร์มสามารถเปิดตัวเป็นระยะ หลายองค์กรเริ่มต้นด้วยการผสานรวมการสื่อสารห้องควบคุม การปรับปรุงคอนโซลให้ทันสมัย การประชุมเหตุการณ์ และการทำงานร่วมกันผ่านเกตเวย์ รายอื่นให้ความสำคัญกับการแจ้งเตือนสถานี การมองเห็น GIS การเข้าถึงบัญชาการเคลื่อนที่ หรือการผสานรวมสถานที่อุตสาหกรรม เนื่องจากแพลตฟอร์มเป็นแบบโมดูลาร์ โครงการสามารถขยายจากการอัปเกรดการสื่อสารไปสู่สภาพแวดล้อมบัญชาการและควบคุมเต็มรูปแบบเมื่อเวลาผ่านไป
สำหรับความยืดหยุ่น การติดตั้งสามารถออกแบบด้วยความซ้ำซ้อน โหนดแบบกระจาย เส้นทางการสื่อสารที่อยู่รอดได้ และการเข้าถึงตามบทบาท สิ่งนี้สำคัญเป็นพิเศษสำหรับหน่วยงานที่ปฏิบัติงานโครงสร้างพื้นฐานสำคัญ ห้องควบคุมระดับภูมิภาค ปริมาณสายสูง หรือพื้นที่บริการทางภูมิศาสตร์ขนาดใหญ่
ระบบบัญชาการและควบคุมสำหรับดับเพลิงและกู้ภัยของ Becke Telcom สร้างขึ้นเพื่อช่วยให้หน่วยงานตอบสนองด้วยความเร็วที่มากขึ้น การประสานงานที่ชัดเจนขึ้น และความต่อเนื่องในการปฏิบัติงานที่ดีขึ้น ด้วยการหลอมรวมการสนับสนุนการสั่งการ การระดมพลสถานี การทำงานร่วมกันของวิทยุและโทรศัพท์ GIS วิดีโอ การเข้าถึงมือถือ และเครื่องมือบัญชาการเหตุการณ์ แพลตฟอร์มมอบวิธีที่เชื่อมต่อกันมากขึ้นให้องค์กรดับเพลิงและกู้ภัยในการจัดการสายปกติและเหตุการณ์สำคัญ alike
สำหรับหน่วยงานและผู้มีอำนาจที่วางแผนโครงการปรับปรุงให้ทันสมัย เส้นทางที่มีประสิทธิผลที่สุดมักไม่ใช่การแทนที่ทุกระบบเดิมพร้อมกัน แต่คือการสร้างกรอบการปฏิบัติงานแบบเอกภาพที่สามารถเชื่อมต่อสิ่งที่已有อยู่ ปรับปรุงเวิร์กโฟลว์การตอบสนองทันที และสนับสนุนการเติบโตในอนาคต Becke Telcom มอบกรอบการทำงานนั้น
หากองค์กรของคุณกำลังวางแผนศูนย์สื่อสารดับเพลิงและกู้ภัยใหม่ การอัปเกรดการแจ้งเตือนสถานี โครงการทำงานร่วมกันของวิทยุและโทรศัพท์ หรือโครงการปรับปรุงบัญชาการและควบคุมที่กว้างขึ้น Becke Telcom สามารถช่วยกำหนดสถาปัตยกรรม ขอบเขตการผสานรวม และแผนการติดตั้ง
ระบบสั่งการเน้นการรับเหตุการณ์และการระดมทรัพยากรเป็นหลัก ระบบบัญชาการและควบคุมกว้างกว่า เชื่อมต่อการสั่งการกับการสื่อสาร การสนับสนุนบัญชาการ การทำแผนที่ การทำงานร่วมกันภาคสนาม การทำงานร่วมกัน และการทบทวนเหตุการณ์
ได้ Becke Telcom สามารถดำเนินการเป็นชั้นการผสานรวมและการสื่อสารรอบสภาพแวดล้อม CAD หรือการระดมพลที่มีอยู่ หรือเป็นส่วนหนึ่งของโครงการปรับปรุงให้ทันสมัยที่กว้างขึ้นซึ่งเพิ่มฟังก์ชันบัญชาการและประสานงานแบบเอกภาพมากขึ้น
รองรับ ผ่านการผสานรวม SIP เกตเวย์เสียง และเทคโนโลยีวิทยุผ่าน IP แพลตฟอร์มสามารถช่วยเชื่อมวิทยุ โทรศัพท์ คอนโซลสั่งการ และผู้ใช้มือถือเข้าสู่สภาพแวดล้อมการปฏิบัติงานที่ประสานงานมากขึ้น
ไม่ เหมาะสำหรับบริการดับเพลิงสนามบิน ทีมตอบสนองฉุกเฉินอุตสาหกรรม สถานที่ปิโตรเคมีและพลังงาน อุโมงค์ ท่าเรือ ผู้ประกอบการขนส่ง วิทยาเขต และองค์กรฉุกเฉินระดับภูมิภาคที่ต้องการบัญชาการและการสื่อสารที่มีโครงสร้าง
ได้ โซลูชันเป็นแบบโมดูลาร์และสามารถนำเสนอเป็นระยะ เริ่มต้นด้วยฟังก์ชันที่มีลำดับความสำคัญสูงสุด เช่น การผสานรวมการสื่อสาร การแจ้งเตือนสถานี การมองเห็น GIS การประชุมเหตุการณ์ หรือการเคลื่อนที่ภาคสนาม
